El registro dura unos dos minutos y te da acceso a hasta 1.000 € más 200 tiradas gratis.
Abre tu cuentaLa cuenta se crea en la propia web del operador. Todo lo que viene a continuación ocurre allí, en el formulario de registro que se abre al pulsar el botón de registro.
Elige «Registrarse» en la web del operador. Te pedirán una dirección de correo electrónico y una contraseña de al menos ocho caracteres que combine letras, números y un símbolo.
Selecciona EUR como moneda de la cuenta. Esto no se puede cambiar más adelante, y si eliges una moneda que tu banco no maneje, tendrás que pagar una comisión de cambio en cada ingreso y retirada.
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono: introdúcelos exactamente tal y como aparecen en tu documento de identidad. Una discrepancia aquí es lo que provoca la mayoría de los fallos en la verificación semanas más tarde.
Abre el mensaje que te envía el operador y sigue el enlace de confirmación. Hasta que lo hagas, el cajero seguirá cerrado.
Recarga la cuenta con al menos 10 € y acepta o rechaza la oferta de bienvenida antes de confirmar el pago. No se puede añadir después.
La norma es una cuenta por persona, por hogar y por dispositivo; las cuentas duplicadas se cierran y se pierden los saldos. Tienes que tener al menos 18 años y ser residente en un país en el que el operador preste servicio.
Para iniciar sesión solo necesitas la dirección de correo y la contraseña con las que te registraste. Selecciona el botón de inicio de sesión en el encabezado de la página del operador, introduce ambos datos y confirma.
Si has activado la autenticación de dos factores, tras la contraseña aparecerá un código de un solo uso procedente de tu aplicación de autenticación o por SMS. Las sesiones permanecen abiertas durante un tiempo limitado y luego caducan; esto es a propósito: así se evita que una cuenta con sesión iniciada quede abierta en un ordenador compartido.
Iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o una red desconocida puede activar una verificación adicional. Es el sistema de seguridad funcionando, no es un fallo, y lo solucionarás confirmando por correo electrónico.
Tu dirección de correo, la moneda, unos pocos datos… y ya estás dentro.
Abre tu cuentaLa mayoría de los fallos se deben a cinco causas, y todas ellas se pueden solucionar sin tener que contactar con nadie.
| Síntoma | Causa más probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas, una contraseña antigua guardada o un error tipográfico | Escríbelo a mano y luego usa el enlace para restablecer la contraseña |
| Correo electrónico no reconocido | Registrado con una dirección diferente | Prueba con tus otras direcciones antes de dar por hecho que la cuenta ya no existe |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos seguidos | Espera a que caduque el bloqueo y, después, restablece la contraseña |
| La página no se carga | Datos almacenados en caché o una extensión del navegador | Vacíate la caché, desactiva las extensiones y prueba con una ventana privada |
| Acceso bloqueado | Restricción por país o autoexclusión activa | Ponte en contacto con el chat en vivo; una autoexclusión no se puede levantar antes de tiempo |
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día y es la forma más rápida de que te bloqueen la cuenta. Ten a mano tu dirección de correo electrónico registrada y, si te la piden, una foto de tu documento de identidad; el servicio de atención al cliente no tratará el tema de la cuenta con nadie que no pueda confirmar que es suya.
El enlace para restablecer la contraseña está debajo del campo de la contraseña en el formulario de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y el operador te enviará un enlace con validez limitada; ábrelo y establece una nueva contraseña. El enlace caduca rápidamente, así que úsalo enseguida en lugar de guardarlo para más tarde.
Si no recibes el mensaje, revisa la carpeta de spam antes de volver a intentarlo y comprueba que has utilizado la dirección con la que se abrió la cuenta. Las solicitudes repetidas de restablecimiento invalidan los enlaces anteriores, por lo que un mensaje de hace veinte minutos ya no funcionará. Si no recibes nada en absoluto, el chat en vivo puede verificar tu identidad y activar el restablecimiento manualmente.
Si sospechas que alguien más ha accedido a tu cuenta, cambia la contraseña inmediatamente y abre un chat en vivo. El operador puede bloquear la cuenta y revisar la actividad reciente. En nuestra página guía de bonos te explicamos qué pasa con el saldo de un bono activo en esa situación.
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