Welle Casino Levantamentos e prazos de pagamento

Métodos e prazos de levantamento

Os pagamentos são efetuados através do mesmo método que usaste para depositar, sempre que o fornecedor o permitir. A aprovação é da responsabilidade do casino e demora normalmente menos de 24 horas; tudo o que se segue depende dos prazos da rede de pagamentos, não do operador.

O Apple Pay, o Google Pay e os vouchers pré-pagos permitem fazer depósitos, mas não podem receber pagamentos. Se depositares dinheiro na conta dessa forma, indica uma conta bancária ou uma carteira eletrónica; o operador vai pedir-te para verificares a opção que escolheres.

Limites de pagamentos

Aplicam-se três limites ao mesmo tempo e o mais restritivo é o que prevalece. Os limites diários são definidos por método, enquanto os limites semanais e mensais se aplicam à conta como um todo.

Um prémio superior ao limite mensal é pago em prestações ao longo de períodos consecutivos, em vez de ser retido. Os níveis de fidelidade a partir de Captain aumentam esses limites, e os dois níveis mais altos podem ter limites definidos individualmente. Se pretendes jogar a esse nível, pergunta ao apoio ao cliente o que o teu nível permite realmente antes de assumires que os valores publicados se aplicam.

Solicitar um levantamento

Não anules nem reenvies um pedido pendente, a menos que seja mesmo necessário. Cada anulação devolve o dinheiro ao teu saldo disponível e coloca o novo pedido no fim da fila.

Verificação antes do teu primeiro pagamento

As verificações «Conheça o seu cliente» são uma obrigação do licenciamento, não um obstáculo inventado pelo operador. O primeiro levantamento só será liberado depois de os documentos serem aprovados, e cada análise demora até 24 horas.

• Um documento de identificação com foto: passaporte, cartão de identidade ou carta de condução, válido e totalmente legível.
• Comprovativo de morada com data dos últimos três meses: uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário que mostre o teu nome e morada.
• Comprovativo do método de pagamento: uma foto do cartão com os dígitos do meio tapados ou uma captura de ecrã da carteira digital a mostrar o teu nome.
• Para saldos mais elevados, é necessária prova da origem dos fundos, como um recibo de vencimento, um documento fiscal ou um extrato bancário.
• Os quatro cantos de cada documento têm de estar visíveis, a cores, sem cortes e sem reflexos que atrapalhem a visibilidade dos detalhes.

A rejeição mais comum é um nome ou endereço que não corresponde exatamente aos dados de registo. Corrige primeiro o perfil e, depois, volta a enviar. O apoio ao cliente pode dizer-te exatamente o que correu mal, em vez de te deixar a adivinhar.

Receber os pagamentos mais depressa

• Verifica no momento do registo, não na altura do levantamento. Este é o fator mais importante para a rapidez do pagamento.
• Usa uma carteira eletrónica ou criptomoeda. Os cartões e as transferências bancárias demoram mais tempo, algo que o casino não controla.
• Faz o levantamento pelo mesmo método que usaste para depositar, o que evita um passo extra de verificação.
• Mantém os pedidos abaixo do limite diário do teu método para que nada tenha de ser dividido.
• Não anules um levantamento pendente, porque ele volta para o fim da fila.
• Sobe nos níveis de fidelidade: os níveis Commodore e superiores têm um processamento mais rápido como benefício permanente.

Aplica-se uma taxa de inatividade de 20 € por mês após doze meses sem iniciar sessão, por isso, levanta o saldo que não estiveres a usar, em vez de o deixares inativo. As formas de depósito e os respetivos limites estão descritos na nossa página guia de pagamentos.